2021年12月份松江水务热线受理电话汇总表

信息来源：发布时间：2022-01-07 阅读次数: 次

序号	反映类别		来电受理					已处理	未处理	办复率 %	备注
			总量	本系统		外系统
			总量	电话	网络	电话	网络
1	供水问题	报修	101	63	27	9	2	101		100
		投诉
		消防栓问题	71	9	56	4	2	71		100
		上水井盖问题	124		122		2	124		100
		其它	15	8	6	1		15		100
2	污水问题	管道问题	19	2	4	10	3	19		100
		水位高	14	2	3	6	3	14		100
		窨井盖缺损	46	3	12	13	18	46		100
		咨询
		投诉
		其它	23	7	13	2	1	23		100
3	雨水问题	管道问题								100
		窨井盖缺损	99	1	72	9	17	99		100
		路面积水								100
		咨询
		投诉
		其它	2	1		1		2		100
4	河道问题	黑臭	3	3				3		100
		保洁	1		1			1		100
		捕鱼	12	12				12		100
		绿化	4		4			4		100
		其它	12	2	10			12		100
5	水务执法		4	2	2			4		100
6	水利设施问题
7	审批项目问题
8	其它行业问题转办
9	欠薪		1			1		1		100
10	其它		6	2	1		3	6		100
11	合计		557	117	333	56	51	557		100
备注	说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。 “河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。

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